Ultimo aggiornamento: 19/12/2025
Noi di wisme.eu, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di recesso (periodo di recesso UE)
Come consumatore, hai il diritto di recesso per il tuo acquisto per 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, solo per articoli in stock.
Periodo di recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi la merce pronta.
Come esercitare il tuo diritto
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo inviando una dichiarazione esplicita a:
Email: sales@wisme.eu
2. Effetti del recesso
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita.
3. Restituzione della merce
È necessario rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce
Sei responsabile per il costo diretto della restituzione della merce, salvo diverso accordo.
4. Condizioni della merce restituita
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (ad esempio, una prova più approfondita rispetto a quella che faresti in un negozio fisico).
Gli articoli restituiti devono essere:
-
Non utilizzato (a meno che non sia necessario per stabilire la funzionalità)
-
Nella loro confezione originale.
-
Accompagnato dalla prova d'acquisto o dalla conferma dell'ordine
5. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non applicato a:
-
Articoli su misura o personalizzati
-
Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna
-
Merci che dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolate ad altri articoli
6. Merci danneggiate o difettose
Se il tuo articolo arriva difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Hai diritto aGaranzia legale di 1 anno dalla data di consegna.
In questi casi, potresti avere diritto a:
-
Riparazione o sostituzione dell'articolo
-
Rimborso parziale o totale se la riparazione o la sostituzione non è possibile
Per segnalare un articolo danneggiato o difettoso, contattaci a:
Email: sales@wisme.eu
Includendo: il numero dell'ordine, la descrizione del problema e, se applicabile, le foto.
7. Contattaci
Se hai domande sul reso, sul rimborso o sui diritti legali, non esitare a contattare il nostro customer support.
wisme.eu si impegna al pieno rispetto della Direttiva UE sui diritti dei consumatorie questa politica è concepita per tutelare i tuoi diritti come cliente.